CyberMonday 2026: 48% de los compradores adquirió menos productos que el año pasado
La encuesta Descifra reveló que casi la mitad de quienes compraron en el evento redujo sus adquisiciones respecto de 2025, mientras el ticket promedio cayó 15% a $83 mil, el menor desde…
El CyberMonday 2026 cerró con 5,3 millones de transacciones, un récord para el evento y un 20% más que en 2025, según la Cámara de Comercio de Santiago (CCS). Las ventas alcanzaron los US$ 452 millones, el segundo mayor registro histórico de la CCS, solo por debajo de los US$ 455 millones de 2021.
Sin embargo, el monto promedio por compra cayó 15%, hasta los $83 mil, el nivel más bajo desde el inicio del evento. Y la encuesta Descifra, alianza entre Copesa y Artool, mostró que entre los 435 compradores de una muestra de 870 casos, un 48% adquirió menos productos o servicios que el año pasado, mientras un 29% compró más, un 20% lo mismo y un 3% no sabe o no responde.
En cuanto al gasto, un 41% desembolsó menos que en la edición anterior, un 36% más y un 18% igual. Un 5% no sabe o no responde.
La preocupación por las estafas marcó el comportamiento de los usuarios: un 78% dijo que le inquieta mucho o bastante ser víctima de un fraude al comprar en el Cyber, y a un 26% le preocupa bastante. En contraste, a un 14% le inquieta poco y a un 6% nada.
La mayoría de quienes compraron, un 67%, había postergado alguna adquisición a la espera de que el producto bajara de precio durante el evento. Un 32% no estaba esperando una rebaja para comprar.
Antes de concretar sus compras, un 84% de los participantes cotizó y un 14% compró directamente. Entre quienes cotizaron, un 80% revisó varios sitios web a la vez y un 27% usó un comparador de precios. Un 12% recurrió a Inteligencia Artificial y un 3% a otras herramientas.
El financiamiento también mostró un fuerte uso del crédito: un 43% costeó sus compras con tarjeta de crédito, línea de crédito o crédito de consumo. Un 38% pagó con ingresos del mes, como sueldos o pensiones, un 17% con ahorros y un 2% con otros recursos.
Sobre la calidad de las ofertas, un 38% consideró que fueron iguales a las del Cyber anterior, un 26% que empeoraron y solo un 10% que mejoraron. Un 18% no cotizó ni compró en la edición previa y un 8% no sabe o no responde.
Frente al contexto económico actual, un 62% de los encuestados buscó productos en oferta más que antes, un 19% de la misma manera y un 17% menos.
Redacción propia a partir de información de La Tercera. Si encuentras un error, avísanos y lo corregimos.
