AACh fija plazos y pasos para reclamar seguros por el aluvión en Las Condes
La gremial de aseguradoras pidió registrar los daños antes de limpiar y precisó que la liquidación puede tardar hasta 90 días en pólizas sobre 100 UF.
Quienes sufrieron daños en sus viviendas o vehículos asegurados por el aluvión que afectó el jueves a Las Condes deben denunciar el siniestro ante su compañía lo antes posible y, si contrataron pólizas en más de una empresa, hacerlo en cada una de ellas. Así lo indicó la Asociación de Aseguradores de Chile (AACh), que difundió una guía para ordenar el proceso de reclamo.
El punto de partida es el registro de los daños. La gremial pidió fotografiar o grabar en video las pérdidas en viviendas y automóviles antes de comenzar la limpieza, retirar escombros, mover los vehículos o efectuar reparaciones, y hacerlo solo cuando sea seguro ingresar a las zonas afectadas.
En paralelo, los asegurados deben revisar las condiciones del contrato con su compañía o corredor. Si no tienen claridad sobre las pólizas vigentes, la AACh señaló que se puede obtener una copia a través del sitio web de la Comisión para el Mercado Financiero, ingresando con ClaveÚnica.
La asociación recomendó además confirmar si el seguro cubre aluviones, inundaciones, remoción de escombros, inhabitabilidad o daños a bienes contenidos. En el caso de los automóviles, sugirió verificar la cobertura por anegamiento o caída de objetos, recordando que existen exclusiones cuando el vehículo ingresa de forma voluntaria a zonas inundadas.
Para respaldar el reclamo, la AACh pidió conservar boletas y comprobantes de los gastos de la emergencia, junto con certificados de la municipalidad, Bomberos u organismos de emergencia, y el certificado de dominio vigente del inmueble.
Respecto de los tiempos, la aseguradora dispone de tres días hábiles desde la denuncia para informar si evaluará el daño directamente o si designará un liquidador externo. El informe final de liquidación debe emitirse en 45 días corridos, plazo que se extiende a 90 días en pólizas individuales superiores a 100 UF. Una vez aprobado el pago, la indemnización debe concretarse en un máximo de seis días.
La AACh precisó que, cuando hay seguros en varias compañías, la indemnización total no puede superar el valor real del daño.
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